商家既不退钱也不回话，求解决方法。

您可以要求商家退款，若遭拒绝可依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，否则您可投诉或诉讼，不及时处理可能导致权益受损，如钱款损失、维权难度增加。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼或仲裁。优先尝试与商家协商，无果后向消费者协会或市场监管部门投诉，仍无法解决则考虑诉讼或仲裁，根据具体情况选择最适合的方式。
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商家不退款可这样处理：1.协商，直接联系商家要求退款，明确退款要求和理由；2.投诉，向消费者协会或市场监管部门反映问题，提供购物证据；3.诉讼或仲裁，若上述途径无效，可准备材料提起诉讼或申请仲裁，维护自身权益。